CONDICIONES GENERALES

1. El presente contrato de servicios establece las siguientes cláusulas que representan las “condiciones generales” de uso de los servicios ofrecidos por la empresa MOVILLTOURS SpA, rol único tributario N°: 77.863.431-7, representada legalmente por Don SEBASTIAN ALFREDO MORAGA VILLEGAS Cedula de identidad número 18.017.117-7 de nacionalidad CHILENA, domiciliado en CALLE LAS GOLONDRINAS N° 3761, Comuna de MACUL, ciudad de SANTIAGO.
2. La empresa MOVILLTOURS SpA realizará el servicio de transporte y turismo en las fechas indicadas según itinerario entregado, itinerario variable de acuerdo con condiciones climáticas o de tránsito.
3. La “prestadora de servicios” no se hará cargo por accidentes de trayectos, esto debido a que estos serán cubiertos por el seguro de pasajeros existente en el vehículo de transportes.
4. El presente viaje NO INCLUYE SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES O SALUD, el cual debe ser costeado por cada pasajero y la agencia puede gestionarlo en caso el pasajero lo requiera, debiendo el pasajero costear el total de dicha póliza la cual puede ser gestionada hasta 48 horas antes del viaje por la agencia.
5. El pago total del viaje debe ser realizado en su totalidad antes del viaje, en caso contrario la reserva quedara anulada.
6. En caso de anulación esta podrá realizarse hasta 10 DÍAS HABILES antes del viaje en donde se devolverá el 100% de la reserva, en caso contrario la empresa no realizará devolución de reservas.
7. El pasajero podrá solicitar cambio de tour a otros de la empresa en donde podrá mantener el abono hasta 7 días antes del viaje.
8. Si la reserva o cuenta del Cliente muestra señales de fraude, abuso o actividades sospechosas, MOVILLTOURS puede cancelar cualquier reserva o compra relacionada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta y cerrar cualquier cuenta abierta en el Sitio web. Si ha realizado alguna actividad fraudulenta, MOVILLTOURS se reserva el derecho de tomar cualquier acción legal necesaria contra el Cliente y el Cliente es responsable de las pérdidas monetarias de MOVILL TOURS SpA, incluso de los costos de litigación y daños.
9. Cada viaje cuenta con servicios diferentes, por lo cual se les informara oportunamente lo incluido en cada uno de ellos.
10. El alojamiento será en cabañas con habitación compartida desde 2 pasajeros, en caso el pasajero desee habitación individual deberá pagar la diferencia por cada noche de alojamiento. Para esto debe informarlo al agente de viajes a más tardar cinco días antes del viaje.
11. Todo item no mencionado en la reserva no se encuentra contemplado y deberá ser costeado por el pasajero como bebidas, alcoholes, uso de lavandería en hotel o una eventual extensión de la estadía por factores climáticos.
12. Los servicios de alimentación NO MENCIONADOS no se encuentran incluidos en este tour.
13. La empresa podrá hacer cambio de fecha de viaje en caso no se logre un mínimo de 20 pasajeros para dicho viaje, en tal caso el pasajero podrá exigir devolución total del dinero o cambio de fecha.
14. En caso de que la empresa no se pueda realizar el viaje por motivos de fuerza mayor (factores climáticos, políticos) la empresa podrá realizara cambio de fecha del viaje o devolverá las reservas en un 100%.
15. El transporte se realizará vía terrestre: en caso de grupos inferiores a 20 pasajeros se utilizará van o taxibus de turismo, en caso el grupo sea superior a 20 e inferior a 30 pasajeros se utilizará taxibus de turismo para el viaje, si el grupo es superior a 30 pasajeros se utilizará bus de turismo, en este último caso de estar la opción de acceder a bus cama se informará oportunamente a los pasajeros que deseen realizar un Upgrade y costear la diferencia por el tipo de asiento. Diferencia asiento cama $50.000 por pasajero.
16. Está prohibido el transporte de productos que sean considerados peligrosos según la legislación vigente en la República de Chile, así como aquellos que por su naturaleza comprometan la seguridad del vehículo, de los pasajeros o de terceras personas.
17. No se permite fumar a bordo del bus. Esta prohibición también se extiende a los cigarrillos electrónicos.
18. Los pasajeros serán responsables de los daños causados en el bus o hacia este de manera culpable.
19. Los niños y menores que aún no hayan cumplido 18 años solo podrán viajar en todos los servicios programados nacionales e internacionales si están acompañados por un adulto.
20. Los niños/as menores de 2 años 364 días NO PAGAN PASAJE, sin embargo, si desean asiento en el bus y cama en hotel los padres deben costear este ítem como todo gasto relacionado a los niños/as, esto incluye alimentación y entradas a atractivos.
21. La bolsa pequeña de mano y su contenido permanecerán bajo el cuidado de los pasajeros durante todo el viaje y deben ser monitoreados adecuadamente. Si se observa algún acceso no autorizado por parte de terceros, se debe informar al encargado del viaje.
22. Los artículos de valor, como dinero en efectivo, joyería, metales preciosos, llaves, anteojos (anteojos de sol y/o anteojos de lectura), dispositivos electrónicos (computadoras portátiles, iPads, tabletas, reproductores de MP3, teléfonos celulares, cámaras, bancos de energía, baterías de litio o acumuladores de litio), cigarrillos electrónicos, bienes de consumo electrónicos (en particular computadoras portátiles, teléfonos móviles, etc.) y los objetos frágiles están sujetos a la debida diligencia de los pasajeros en su transporte.
23. Se deben obedecer las instrucciones emitidas por el personal de conducción y Guias encargados del viaje.
24. El personal de conducción, coordinadores y guías del viaje están autorizados a excluir a las personas del viaje si están evidentemente ebrias o bajo la influencia de drogas. Lo mismo se aplicará a los pasajeros que comprometan la seguridad de sus compañeros de viaje por otros motivos o afecten significativamente el bienestar de estos últimos.
25. MOVILLTOURS SpA se reserva el derecho de cancelar de forma inmediata el contrato de transporte, sin previo aviso, en caso de que un pasajero incurra en cualquier tipo de conducta violenta, ya sea verbal o física, dirigida a otros pasajeros o al personal de la empresa.
26. Asimismo, el contrato podrá ser cancelado si el pasajero, pese a advertencias, mantiene un comportamiento perturbador que afecte el normal desarrollo del servicio o incumple normas de seguridad u otras instrucciones justificadas. En tales casos, se entenderá que el servicio ha sido interrumpido por causa imputable al pasajero, por lo que la empresa tendrá derecho a retener la totalidad de la tarifa pagada, sin derecho a reembolso.
27. Los horarios de las actividades serán entregados por los guías y coordinadores; los pasajeros que no respeten los horarios deberán movilizarse por sus propios medios hasta el siguiente punto indicado en el itinerario, se realizara una espera con tolerancia de 10 minutos para no afectar la continuidad del viaje.
28. En el caso que el bus de transporte cuente con accesorios para los viajes, tales como mantas, cojines, almohadas están son otorgadas en calidad de comodato o préstamo de uso, por lo cual deben ser devueltas en igualdad de condiciones y cantidades en que fueron otorgados; en caso contrario, al existir perdida o deterioro, el pasajero al cual les fueron prestadas estos elemento deberán responder por el valor de estos el cual se encuentra fijado de la siguiente forma: Manta $10.000, cojín $10.000, almohada $10.000.
29. Cada pasajero con un pasaje válido tiene derecho a un asiento, los cuales deben respetarse y se pueden cambiar de acuerdo con la disponibilidad previa coordinación con administración de la empresa, las personas con movilidad reducida tienen prioridad en la selección de asientos.